Ihmislähtöinen suunnittelu (Human-Centered Design, HCD) on lähestymistapa, jossa luodaan empaattisia ja intuitiivisia ratkaisuja asettamalla käyttäjien odotukset, tarpeet ja toiveet suunnitteluprosessin keskiöön. Perusteellisen tutkimuksen, uuden ideoinnin ja jatkuvan käyttäjäpalautteen avulla HCD varmistaa, että tuotteet ja palvelut ovat merkityksellisiä ja käyttäjäystävällisiä, mikä johtaa korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja menestykseen eri aloilla.

Opittava teoria: Ihmislähtöinen suunnittelu
Tieteenala: Tietotekniikka, HCI
Esitiedot: Design perusteet
Kytkökset: Liittyy Super* projektin toimintamalleihin.
Vaativuus
★★


Referaatti:

Ihmislähtöinen suunnittelu (Human-Centered Design, HCD) on innovatiivinen lähestymistapa ongelmanratkaisuun ja tuotekehitykseen, joka asettaa käyttäjien odotukset, tarpeet ja toiveet suunnitteluprosessin keskiöön. HCD:n keskeinen periaate on luoda ratkaisuja, jotka ovat empaattisia, intuitiivisia ja räätälöityjä parantamaan käyttäjäkokemusta. Monessa yhteydessä termi HCD sekoitetaan termin käyttäjäkeskeinen suunnittelu (User-Centered Design) kanssa ja niillä tarkoitetaan suunnillaan samaa asiaa.

HCD-prosessi alkaa yleensä perusteellisella tutkimuksella ja käyttäjien havainnoinnilla, jotta saadaan syvällinen ymmärrys heidän motivaatioistaan, haasteistaan ja toiveistaan. Tämä tieto auttaa määrittelemään ongelman ja tunnistamaan mahdollisia ratkaisuja. Iteratiivinen ideointi, design ja prototypointi mahdollistavat suunnittelijoiden nopeasti testata ja kehittää konsepteja.

Jatkuva palaute käyttäjiltä on keskeistä koko HCD-prosessin ajan. Näin varmistetaan, että lopullinen tuote/palvelu vastaa varsinaisten käyttäjien todellisia odotuksia ja vaatimuksia mahdollisimman tehokkaasti. Prosessin iteratiivinen, kehämäinen luonne mahdollistaa erittäin käyttäjälähtöisten ratkaisujen kehittämisen ja kannustaa innovaatioon.

HCD:ä sovelletaan laajalti eri aloilla, teknologiasta ja tuotesuunnittelusta terveydenhuoltoon ja julkisiin palveluihin. Korostamalla ihmisten tarpeita, mieltymyksiä ja arvoja HCD edistää tuotteiden ja palveluiden luomista, jotka ovat merkityksellisempiä, saavutettavampia ja nautittavampia käyttäjille, mikä johtaa lopulta korkeampaan asiakastyytyväisyyteen ja liiketoiminnan menestykseen.

Alan ammattilaisten mukaan käytetyimpiä HCD menetelmiä ovat prototypointi, käyttäjätestaus, käyttäjämatkat, ja erilaiset työpajat.

Kytkökset Super* projektiin:

Super* projekti on sitoutunut seuraamaan ja kehittämään toimintaansa HCD menetelmien mukaisesti. Verkkosivustoa ja konseptia rakennetaan yhdessä halukkaiden käyttäjien kanssa – juuri meille ihmisille. Käytännön esimerkkejä HCD prosessista ovat henkiset persoonat.

Lähdeketju:

Tieteellisiä lähteitä esimerkiksi:

Cajander, Å., Larusdottir, M. and Geiser, J.L. (2022). UX professionals’ learning and usage of UX methods in Agile. Information and Software Technology, 151, p. 107005. https://doi.org/10.1016/j.infsof.2022.107005. 

Giacomin, J. (2014). What is human centred design? The Design Journal, 17(4), 606–623. https://doi.org/10.2752/175630614x14056185480186 

Alan harjoittajista esimerkki:

Ideo.org. (n.d.). Tools. Retrieved February 27, 2023, from https://www.ideo.org/tools